一、崗位職責
1. 負責接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售;
2. 負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作,按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;
3. 完成商品的上架、補貨、貨品陳列及道具的維護清潔工作;
4. 積極參與店內的促銷(xiāo)活動(dòng),做好活動(dòng)宣傳;
5. 做好所負責區域的衛生清潔工作;
6. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、工作內容
1. 接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售
作為服裝導購員,首要任務(wù)就是接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售。你需要熱情地迎接顧客,幫助他們了解貨品的款式、顏色、尺寸、價(jià)格等信息。在顧客進(jìn)行挑選時(shí),你需要提供必要的建議,幫助他們選擇最適合自己的服裝。同時(shí),你需要積極處理顧客的疑問(wèn)和問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保顧客滿(mǎn)意并再次光臨。
2. 做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作
作為銷(xiāo)售人員,你需要做好銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)貨品、賬目核對等工作,確保貨品的數量、質(zhì)量以及銷(xiāo)售情況得到準確記錄。這些工作雖然看似簡(jiǎn)單,但卻是非常重要的基礎工作,對于店鋪的經(jīng)營(yíng)和管理至關(guān)重要。
3. 完成商品的上架、補貨、貨品陳列及道具的維護清潔工作
作為導購員,你需要協(xié)助完成商品的陳列、上架、補貨等工作,確保貨品的充足和陳列的整齊美觀(guān)。同時(shí),你需要關(guān)注道具的維護清潔工作,確保店鋪內的環(huán)境整潔舒適。這些工作不僅影響店鋪的形象,也影響顧客的購物體驗。
4. 積極參與店內的促銷(xiāo)活動(dòng),做好活動(dòng)宣傳
店鋪通常會(huì )舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客,作為導購員,你需要積極參與這些活動(dòng),協(xié)助完成活動(dòng)的宣傳和推廣。你需要向顧客介紹促銷(xiāo)活動(dòng)的信息,幫助他們了解優(yōu)惠的幅度和條件,從而吸引更多的顧客前來(lái)購買(mǎi)。
5. 做好所負責區域的衛生清潔工作
作為導購員,你還需要負責所負責區域的衛生清潔工作。你需要保持店鋪內的環(huán)境整潔,確保貨架、地面、陳列道具等干凈整潔,為顧客提供舒適的環(huán)境。這不僅體現了你的職業(yè)素養,也反映了店鋪的形象和衛生標準。
三、職位要求
1. 具備基本的溝通能力技巧:導購員需要具備良好的溝通能力技巧,能夠與顧客進(jìn)行有效的溝通和交流,了解他們的需求和疑問(wèn),提供滿(mǎn)意的解答和建議。
2. 具備銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識:導購員需要具備銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識,能夠根據顧客的需求推薦合適的服裝,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏(yíng)得顧客的信任和滿(mǎn)意。
3. 具備團隊合作精神:導購員需要與同事合作完成店鋪的經(jīng)營(yíng)和管理,需要具備團隊合作精神,能夠積極參與團隊活動(dòng),共同推動(dòng)店鋪的發(fā)展。
4. 具備一定的專(zhuān)業(yè)知識:導購員需要了解一定的服裝知識,包括各種款式、顏色、面料、尺碼等信息,能夠向顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議和指導。
5. 工作態(tài)度認真負責:導購員需要具備認真負責的工作態(tài)度,能夠積極面對工作中的挑戰和壓力,始終保持熱情和積極性。
總之,服裝導購員的崗位職責涵蓋了接待顧客、銷(xiāo)售記錄、貨品陳列、清潔衛生、促銷(xiāo)活動(dòng)等多個(gè)方面。作為導購員,你需要具備溝通能力技巧、銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識,積極參與團隊合作,努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。